よくあるご質問FAQ

よくあるご質問

フェリーチェによくお問い合わせいただくご質問をQ&A形式でご紹介。パーソナルカラー診断・骨格診断・メイクレッスンなど全コースのご予約前にぜひお読み下さい。

掲載のないご質問はお問い合わせフォームから承ります

ご予約について

ご予約専用フォームからご予約後、当サロンより「確認と当日のご注意事項」のご連絡を差し上げています。ご連絡がついた時点でご予約確定となります。
一定期間ご連絡がつかない場合はご予約をお取消しさせていただきます。ご了承ください。

はい可能です。
出来るだけお早めにお電話またはお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
なお度重なるご変更をご希望いただいた場合は、他の皆様のご迷惑になりますのでご遠慮いただく場合がございます。皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

キャンセル料は一切頂いておりませんが、3日前までにご連絡いただくようお願いいたします。またキャンセル時の状況により、やむを得ず次回のご予約をお断りするケースもございますので、できる限り日程変更をお願いいたします。※ご連絡のない(無断)キャンセルについて無断キャンセルなど、あまりに”悪質”と判断されるキャンセルがあった場合には公的機関などへの届け出を行うケースもございます。
当サロンはお客様のご都合ご事情によるキャンセルを承っておりますので、ご連絡は必ずいただきますようご理解ご協力よろしくお願い申し上げます。

申し訳ございません。キャンセル待ちでの優先連絡は行っておりません。通常のご予約対応のみとさせて頂きます。予め御了承ください。

お支払について

フェリーチェにご来店頂いた当日にお支払いをお願いいたします。お支払い方法はお現金またはクレジットカードご一括払いとなります。

VISA/MASTER/JCB/アメリカンエクスプレス/ダイナースにて「翌月ご一括払いのみ」となります。

当サロンではVISA・MASTERのクレジットカードにてお支払いをして頂きますと、料金の5%がポイントで後から還元されます。2019年10月から2020年6月までの期間限定です。経済産業省主導のキャッシュレス推進事業に当サロンも加盟店として参加しています。ご不明な点はお問い合わせください。(JCBなどのクレジット決済も可能ですが対象外となります)詳しくはこちらをご覧ください>>https://cashless.go.jp

パーソナルカラー診断に関するご質問

はい大丈夫です。
パーソナルカラー診断のために地毛に染め直していただく等の必要はございません。今の髪色に相性のよいスタイルをアドバイスすることが可能ですしお似合いのヘアカラーアドバイスも行っております。皆様にはパーソナルカラー診断の後にお似合いのヘアカラーに変えられ、より一層オシャレを楽しんでいただくことをオススメしております。

はい、何でも大丈夫です。ご安心ください。
パーソナルカラー診断ではお洋服のお色を消すために白のケープかけさせていただきます。タートルネックのお洋服の際は首の部分だけ折り返していただければ大丈夫です。

はい大丈夫です。
ただし診断前にこちらでメイクオフさせていただきます。お時間を少しでも短縮したい方は出来るだけノーメイクに近い状態でお越しいただくようお願いいたします。

はい。マスカラ(エクステ)以外すべて落とさせていただきます。
正確なパーソナルカラー診断には素肌での診断が最低条件と考えております。近頃は簡易診断でアドバイスのみのサービスも多くなってきておりますが、フェリーチェでは「素肌診断」を推奨しております。

はい。フルメイクをさせて頂きます。
パーソナルカラーを生かしたナチュラルメイクを基本としています。フェリーチェでは特にお顔を立体的により美しく魅せるお肌作りを大切にしています。お似合いのメイクカラーがはっきりと分かるのでお客様にも大変喜んでいただいています。(診断時間の都合でマスカラのみお客様にお願いする場合がございます。予め御了承ください)

いいえ、取らずに診断を行います。
ご来店後のおでかけに差し支えのない状態でお越しください。

お肌に問題があるお客様は普段ご使用しているメイク用品をご持参ください。
また普段からメガネをかけていらっしゃるお客様はメガネをご持参ください。

原則として4シーズンの中でタイプをお伝えしております。さらにタイプ判定後にその中でも似合う色はどれなのか?までお伝えしております。お一人お一人の肌色にあわせて優先順位まで分かりますのでお買い物に役立ちます。12分類法の知識をお持ちのお客様には、別途追加料金を頂戴いたしますがアドバイス可能です。※要事前連絡

はい。好きな色は心が落ち着くなど内面から求める色ですが、 似合う色はあなたの髪・瞳・肌を最も美しく見せてくれる色です。勿論この二つがほぼ同じ方もいらっしゃいますが、基本的に「好きな色」と「似合う色」はその意味合いが異なるとお考えください。

はい、アドバイスさせて頂きます。
コスメ全アイテムに関する色のアドバイスをさせて頂きます。

普段の状態でお越しください。
ただしカラーコンタクトのご使用はお控えいただいた方が正確な診断につながります。

カラー&骨格診断パーフェクトコースのご質問

1日受講のメリットは1回ですべて終わらせるので遠方の方も受講しやすくなっております。さらに全体を把握しやすく、診断後に「美容室に行く」「メイクアイテムを買いなおす」など目的が明確で分かりやすくなります。
2回に分けた受講のメリットは1回の時間が2~2.5時間程なので、お子様がいらっしゃる方や体力に自信のない方でも余裕を持って受けていただけます。過去に受講された方の割合は「1日受講」が70%、「2回に分けた受講」が30%程度となっております。

診断の行い方やお伝えするアドバイス内容に基本な違いはございません。
ですがパーフェクトコースでは総合的に分析を行うため、より一層細かなニュアンス・細部までアドバイスが可能になります。
分析項目が多いほどアドバイスできる点がより細かくなります。以下具体例3点をご参照ください。
また診断後の無料メールサポート日数がパーフェクトコースの方が長くなっています。

  • (例1)色・デザイン総合面で、オシャレの方向性やご参考になる有名人などもお伝えできます
  • (例2)お手持ちの服をご持参された場合、お直しの箇所なども細かくアドバイス可能
  • (例3)婚活・転職など控えている方へは、何をどこから取り入れ当日まで気を付けていただく点などもアドバイス可能です

このような細部までのアドバイスが可能です。

パーフェクトコースをご予約頂きましたお客様のみ、診断後100日間のメールサポートがございます。
パーソナルカラー診断と骨格診断を別々に予約された際は、あくまで30日間メールサポートの対象となります。
2つのコースの間隔の差が人それぞれ異なります為、ご予約時のコースで分けさせていただきます。

骨格診断に関するご質問

以下3点をご配慮頂けると正確な診断がスムーズに行えます。

  • 補正下着・ガードル・コルセット等締め付けの強い下着類の着用はお控えください
  • タートルなど首まで隠れるトップスはお控えください
  • 冬にお越し頂く方は、診断時のみ薄着になれるような重ね着のファッションが理想的です

直接関係する点はございません。
ファッションの分野についてのアドバイスであることが唯一の共通点です。骨格診断は素材や形が分かりますが、パーソナルカラー診断は色が分かります。どちらも「似合う」という観点でお一人お一人に合わせた内容になります。

洋服のショッピング時などで「色」で迷うか「形」で迷うかといった、ご自身がよく悩まれるポイントの解消につながる診断から先に受けられるのがおすすめです。
当サロンの場合はパーソナルカラーを先に受けられ、後から骨格診断を受ける方も数多くいらっしゃいます。

はい。メイクをしてきていただいて大丈夫です。
骨格診断の内容には影響はございません。普段通りでお越しください。(骨格診断ではメイクアドバイスが出来かねます。予めご了承ください)

そのようにお考えの方も数多くいらっしゃいます。ただ痩せているかどうか?ではなく、骨格(鎖骨・肩甲骨など)や筋肉なども関係しますので多少の体重増減でしたら診断することに問題はございません。ブライダルを控えた方は直接ご相談頂ければと存じます。お問い合わせはお問い合わせフォームからどうぞ。

メイクに関するご質問

はい。お客様と十分にご相談の上、出来る範囲内でメイクを施すことは可能です。
ですがお客様により肌状態も様々ですので、こちらからメイクをお勧めすることはございません。ご相談の上、ご要望に応じて対応させていただいております。お気軽にお問い合わせください。

はい。メイクレッスンは2018年10月からスタートしておりますが、以前でも当サロンでパーソナルカラー診断ご受講済みの方はメイクレッスン1回分料金から3,000円割引させていただいております。ご来店されたおおよその時期や来店時のお名前などお知らせください。

パーソナルカラー診断では色のご説明をしながら、こちらでフルメイクをさせて頂きます。
メイクレッスンは皆様ご自身の技術を上げるためにセルフを中心に進めるレッスンです。

はい。ご予約の前後の状況により一度で両方可能です。
どちらかのコースで申し込みをして頂き、備考欄へ《2コース希望》の旨をご記入ください。
*メイクレッスンは1名様コースのみとなりますのでご注意ください。

その他よくあるご質問

はい、15分程は短縮することは可能です(診断料金は変わりません)。事前にご一報頂けましたらご対応させて頂きます。ですがお客様にとっても大変有意義な時間になると考えております。お忙しいかと存じますが出来る限りお時間を作っていただきますようお願い申し上げます。

予約時間の15分前からの入店をお願いいたします。それより前のお時間ですと電話対応中であったり準備中の場合がございます。

お電話でその旨をご相談ください。
当日のご予約状況によりますが20分程度のお時間変更は対応させて頂きます。30分以上遅れられますとキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

全コースとも吉崎が担当いたします。日によって手伝いのスタッフが入ることもございますが、皆様の診断に関わる直接的な部分はすべて吉崎が行っております。

申し訳ございませんがご遠慮いただいております。ご診断のお客様とのプライベート空間としてフェリーチェを運営させて頂いております。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

出来る限りのご対応をさせて頂きたいと存じます。
設備の問題でご対応困難な場合もございますので、事前にお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

ご予約専用フォームよりご予約いただけます。フォーム下の備考欄に海外在住の旨をご記載ください。メールでの確認にて必要事項を確認・ご案内をさせていただきます。

大変申し訳ございませんがご遠慮いただいております。当サロンは女性専門とさせていただいております。

はい、お子様連れでもご診断可能です。お子様のご年齢は0~12か月までとさせて頂き、ベビーカーごとお入りいただくご年齢を対象とさせていただきます。ご予約確認のお電話で事前にお伝えください。転倒などによる万が一を避けるためご年齢に区切りをつけさせていただいておりますので、予めご了承ください。

申し訳ございませんが男女関係なくお付添いはご遠慮頂いております。

大丈夫です!あとはお任せください。
もし個別にご不明点などございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
フェリーチェのお客様は20歳前後から70代のお客様まで幅広くお越しいただいております。ぜひ当サロンで有意義なお時間をお過ごしください。

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